Familia profesional
302 especialidades formativas de la familia profesional Comercio y marketing del Catálogo del SEPE, de 8 a 280 horas. Todas en SCORM 1.2, listas para tu LMS, con precio público, bonificables al 100% por FUNDAE y trazadas código a código con el programa oficial.
Identificar los puntos relevantes en la gestión de un punto de venta, el aprovechamiento de los espacios y las áreas de mejoras; así como conocer las diferencias principales que existen en función de la tipología de retailers y canal al que se dirigen.
Identificar los puntos relevantes en la gestión de un punto de venta, el aprovechamiento de los espacios y las áreas de mejora, así como conocer las diferencias principales que existen en función de la tipología de retailers y del canal al que se dirigen.
Identificar el proceso de internacionalización de las empresas españolas, así como los elementos de cooperación e inversión exterior de estas.
Realizar las tareas necesarias para que la apertura diaria del establecimiento comercial se produzca con garantías de máximo aprovechamiento para la venta y en condiciones seguras.
Analizar el marco jurídico de la actividad comercial y mercantil estatal, andaluza, exterior y de comercio electrónico, integrando aspectos normativos, comerciales, digitales e innovadores.
Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.
Identificar las herramientas y variables de analítica web para obtener resultados sobre información y comportamientos que aporta el rastro de los persona usuarias en la web y web 2.0, e introducir mejoras en las acciones estratégicas del marketing de una empresa.
Definir las estrategias más adecuadas de analítica web en el sector comercio mediante la evaluación de las métricas clave establecidas.
Analizar los datos generados tanto por la web como por los diferentes medios digitales en los que opera la empresa para mejorar la toma de decisiones del departamento de marketing digital.
Disear estrategias de merchandising visual y del escaparatismo estratégico para optimizar y mejorar las ventas de producto.
Identificar técnicas para la creación de merchandising, cartelera y publicidad para una óptima animación del punto de venta.
Adquirir las competencias necesarias para el análisis y adaptación de la cadena de suministro dentro de una empresa, mejorando la eficiencia en el negocio
Analizar los ratios de rentabilidad y los aspectos jurídicos y fiscales que se derivan del desarrollo de una promoción inmobiliaria así como las posibilidades de desarrollo de productos inmobiliarios.
Gestionar recursos para optimizar la organización de una agencia inmobiliaria, negociar eficazmente con empresas proveedoras, e interpretar la normativa y reglamentación específica.
Identificar herramientas de gestión rápida y eficaz de las necesidades de la clientela mediante técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor.
Identificar las características de una estación de servicio, así como los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios.
Aplicar técnicas y herramientas efectivas para la atención a la clientela con discapacidad, adaptada a la diversidad de necesidades y perfiles.
Utilizar la lengua inglesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
Implementar habilidades de comunicación efectiva y empática, con atención a la diversidad y la gestión de conflictos, integrando estrategias inclusivas y sostenibles para mejorar la calidad de los servicios y la atención a la ciudadanía.
Programa formativo orientado a dominar las destrezas que mejoran la atención y comunicación con las personas con discapacidad, permitiendo ofrecer un servicio eficaz, inclusivo y de calidad adaptado a las características y necesidades de cada cliente.
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
Conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.
Aplicar estrategias de gestión de clientes en el sector de la distribución de materiales de la construcción.
Generar bases de datos de la clientela estableciendo acciones de actualización, mantenimiento, segmentación y explotación de las mismas.
Conocer y comprender las herramientas y metodologías de análisis asociado al Big Data y los procesos de transformación Digital.
Gestionar blogs como herramientas de comunicación estratégica, desarrollando contenidos atractivos, personalizando su diseño y planificando estrategias de posicionamiento y promoción.
Adquirir las destrezas necesarias para realizar una búsqueda y evaluación de proveedores adecuada, con especial atención a proveedores locales
Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.
Identificar las características tecnológicas, así como las facultades, funciones y riesgos de la carretilla elevadora, para fomentar la seguridad, las buenas prácticas y la optimización del trabajo logístico.
Desarrollar la competencia lingüística en el nivel básico de lengua china que permita a los alumnos una comunicación eficaz de intercambios simples y controlados en un contexto laboral dentro del ámbito turístico y de atención al cliente.
Aplicar la normativa de protección de datos en el comercio electrónico, identificando vulnerabilidades y ciberamenazas para implementar medidas preventivas que garanticen el cumplimiento legal y la seguridad en las operaciones digitales.
Optimizar el proceso de venta, concretamente el cierre y la venta cruzada y complementaria, detectando el grado de interés de la clientela e identificando los elementos clave para su fidelización y la calidad del servicio.
Planificar acciones comerciales en negocios alimentarios, físicos y online, valorando el coste y efectividad de las acciones.
Disear estrategias de gestión y venta profesional de productos de madera, integrando técnicas innovadoras de prospección, atención y fidelización de la clientela.
Analizar el mercado de la peluquería profesional y aplicar estrategias efectivas de comercialización de productos, teniendo en cuenta la segmentación, las tendencias ecológicas y las necesidades actuales de la clientela.
Diseñar una tienda virtual adaptada a dispositivos móviles (Mobile), atrayendo tráfico y generando ventas, a través del uso de las herramientas y potencialidades del Mobile marketing.
Analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes, además de utilizar las técnicas básicas de presencia en redes sociales y generar ingresos con el comercio electrónico.
Conocer las funciones y requisitos a cumplir en los departamentos de compras y almacenamiento de productos de perfumería y cosmética, desde el punto de vista práctico de las Buenas Prácticas de Fabricación en Cosmética (Good Manufacturing Practices – GMPs) en relación con las materias primas, material de acondicionado y envasado, graneles y producto acabado.
Conducir y manejar carretillas elevadoras con control de las cargas total y seguridad en la tarea.
Identificar el coolhunting y su importancia en la predicción de tendencias emergentes y cambios, así como su aplicación en el sector calzado.
Realizar las tareas de coordinación y gestión de las estaciones de servicio.
Identificar el proceso por el que pasan los consumidores para comprar un producto o servicio en base a una necesidad que se les plantea y los principales puntos de contacto con éstos para mejorar la experiencia de compra y acompañarlos a lo largo del proceso, con el objetivo de crear una relación duradera entre ellos y la empresa.
Desarrollar el proceso de la creación de marca partiendo de una correcta planificación y gestión estratégica.
Identificar las herramientas para gestionar el Customer Journey y crear Buyer Persona efectivos, aplicar estrategias de marketing digital como Inbound Marketing, crear contenido de valor que mejore la experiencia del persona usuaria y utilizar herramientas de monitorización y escucha activa para obtener feedback continuo.
Liderar la visión estratégica del área y el modelo de servicio objetivo, definiendo e impulsando nuevos modelos de experiencia para la clientela.
Adquirir una visión integral de los canales y estrategias de Marketing Digital.
Organizar la distribución física de productos alimentarios en espacios de venta, valorando los condicionantes para su localización e influencia sobre la venta de productos.
Identificar estrategias de gestión de proyectos que integren la planificación, la ejecución, el control de recursos y el marketing en entornos competitivos, garantizando el cumplimiento de objetivos establecidos.
Conocer y aplicar las herramientas para el diseño y lanzamiento de servicios digitales de éxito con objeto de forjar relaciones sólidas y sostenibles con los clientes.
Diseñar y realizar acciones de señalización y animación promocional en el establecimiento comercial, así como realizar carteles y etiquetas, combinando forma, color y textura, de forma manual y aplicando nociones básicas de la autoedición.
Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital integrales mediante Inbound Marketing, planificación de contenidos y optimización campañas, para atraer, convertir y fidelizar clientes a través de múltiples canales digitales.
Desarrollar y gestionar escaparates y espacios comerciales efectivos mediante el uso de técnicas de composición visual, iluminación, distribución de productos y montaje, teniendo en cuenta aspectos funcionales y estéticos.
Adquirir las competencias necesarias para distribuir, repartir y recoger productos a domicilio, atendiendo al destinatario, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la normativa aplicable de protección de datos, riesgos laborales, así como las normas internas de las organizaciones.
Analizar el entorno empresarial y su influencia en el comportamiento de las personas consumidoras y productoras para implementar un negocio en Internet.
Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce etc., así como gestionar de forma eficaz su fidelización.
Identificar, comparar y seleccionar medios, canales y herramientas digitales para desarrollar un plan de marketing digital.
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