COMT0024·Especialidad Formativa

COMT0024 Atención a la clientela y venta en estaciones de servicio

Identificar las características de una estación de servicio, así como los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Energía
Convenios: Estaciones de servicio

Contenido del programa

  • Identificación del espacio y servicios ofrecidos por la estación de servicio(1.8h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • La calidad de servicio y el cuidado de la imagen en las EE.SS
    • Factores que originan la calidad en las EE.SS
    • Gestión de la calidad
    • Ventajas de su distribución
    • Errores y prejuicios en la atención a la calidad
    • Uso de materiales y productos ecológicos y su valor añadido

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Observación de las expectativas en la imagen de los empleados y empleadas(2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • La empatía y barreras comunicativas hacia la persona trabajadora
    • Reconocimiento de la necesidad del uso de la comunicación asertiva
    • Expectativas de la clientela: estereotipos en la percepción de la imagen ajena
    • Indumentaria y leyes de acceso al uniforme
    • Principios para el manejo de una situación conflictiva

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas

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O en:Català·Galego·Euskara

Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

40h

Importe subvencionable por estudiante

382€

Módulo económico: 9.55€/hora

Teleformación

Duración

40h

Importe subvencionable por estudiante

222€

Módulo económico: 5.56€/hora