COMT0037 Atención a las personas usuarias en situaciones difíciles o complejas
Implementar habilidades de comunicación efectiva y empática, con atención a la diversidad y la gestión de conflictos, integrando estrategias inclusivas y sostenibles para mejorar la calidad de los servicios y la atención a la ciudadanía.
- Compatibilidad
- SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
- Trazabilidad para FUNDAE
- Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
- Idiomas
- Castellano, catalán, euskera y gallego
- Última revisión
- 2026
Para quién es
Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:
- Educación
- Convenios: Reforma juvenil y protección de menores · Sector del ocio educativo y animación sociocultural
- Sanidad
- Convenios: Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal
Contenido del programa
- Definición de la escucha activa y la comunicación no verbal(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Elementos esenciales de la escucha activa y su importancia en la comunicación
- Comunicación no verbal: interpretación y uso de señales no verbales para conectar con la ciudadanía
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Caracterización de la comunicación asertiva y empática(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Definición y características del asertividad, incluyendo el perfil del profesional asertivo
- Empatía en la comunicación: qué es y cómo utilizarla efectivamente para mejorar la comprensión mutua
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Identificación de errores comunes en la comunicación(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Errores y barreras que provocan malentendidos y conflictos
- Atención a las diferencias sociales, culturales, personales, religiosas...
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
Diseñado para que terminen
Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.
Objetivos
Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.
Diagramas
Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.
Podcasts
Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.
Autoevaluaciones
Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.
Tarjetas de estudio
Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.
Recuerda
Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.
Quiero saber más
Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.
Demo abierta
Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.
SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas
Bonificación FUNDAE
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Importe subvencionable y modalidades
Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.
Duración
70h
Importe subvencionable por estudiante
669€
Módulo económico: 9.55€/hora
Duración
70h
Importe subvencionable por estudiante
389€
Módulo económico: 5.56€/hora