Comercialización y administración de productos y servicios financieros.
ADGN0208
Distribución de horas
Competencia General
Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.
Equivalente en el nuevo sistema
Este certificado tiene su equivalente como Grado C en el nuevo sistema de Grados A/B/C.
Ver Grado C ADGN0208Unidades de Competencia
Equivalencias UC → ECP → Grado B
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
Realizar el asesoramiento y la gestión administrativa de los productos y servicios
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección,
Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario independiente, en las
Módulos Formativos
| Código | Nombre | Horas |
|---|---|---|
| MF0233_2 | Ofimática | 190h |
| UF0319 | Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico | 30h |
| UF0320 | Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos | 30h |
| UF0321 | Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo | 50h |
| UF0322 | Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales | 50h |
| UF0323 | Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información | 30h |
| MF0989_3 | Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros | 200h |
| UF0524 | Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo | 80h |
| UF0525 | Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo | 70h |
| UF0526 | Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios | 50h |
| MF0990_3 | Gestión administrativa de caja | 120h |
| UF0527 | Gestión y control administrativo de las operaciones de caja | 50h |
| UF0528 | Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras | 70h |
| MF0991_3 | Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros | 120h |
| UF0529 | Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros | 70h |
| UF0530 | Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros | 50h |
| MF0992_3 | Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros | 90h |
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