Grados de FPGrado CNivel 2
Gestión de llamadas de teleasistencia
SSCG0111
310h
Total
3
Grados B
0
Grados A
Distribución de horas por Grado B
SSCG_B_1423_2: 90hSSCG_B_1424_2: 60hSSCG_B_1425_2: 80hTotal: 310h
Certificado equivalente (Certificados de Profesionalidad)
Certificados de ProfesionalidadSSCG0111 - Gestión de llamadas de teleasistenciaEstructura de Grados
Gestión de llamadas de teleasistencia
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de
Familia profesional: SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD