Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación en emergencias
SEAD0312
Distribución de horas
Competencia General
Recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del técnico sectorial / supervisor, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.
Equivalente en el nuevo sistema
Este certificado tiene su equivalente como Grado C en el nuevo sistema de Grados A/B/C.
Ver Grado C SEAD0312Unidades de Competencia
Equivalencias UC → ECP → Grado B
Recibir llamadas identificando y clasificando el tipo de demanda, confirmando la
Aplicar protocolos y planes operativos correspondientes a cada tipo de demanda
Establecer, gestionar y coordinar la respuesta, atendiendo al procedimiento generado
Realizar las operaciones administrativas del centro de coordinación de emergencias
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en la gestión y
Módulos Formativos
| Código | Nombre | Horas |
|---|---|---|
| MF2168_3 | Técnicas para la recepción y categorización de las demandas y comunicación con el usuario | 110h |
| UF2711 | Centros de coordinación de emergencias. Tipos, estructura y funcionamiento general | 30h |
| UF2712 | Sistemas procedimientos y habilidades de comunicación | 40h |
| UF2713 | Fundamentos y sistemas de información geográfica | 40h |
| MF2169_3 | Protocolos y planes operativos de demanda ciudadana de emergencias | 110h |
| UF2714 | Estructuración y planificación del sistema de emergencias y protección civil | 60h |
| UF2715 | Aplicaciones informáticas y nuevas tecnologías, en la gestión y coordinación de emergencias, sistema gestor | 50h |
| MF2170_3 | Procedimientos de gestión y coordinación de la respuesta | 170h |
| UF0677 | Soporte vital básico | 60h |
| UF2716 | Dispositivos y procedimientos de respuesta ante emergencias de origen natural, antrópico y/o tecnológico | 60h |
| UF2717 | Principios básicos de las ciencias aplicados a la gestión y coordinación de la respuesta | 50h |
| MF2171_3 | Operaciones de administración del centro de coordinación de emergencias | 100h |
| UF2718 | Gestión y seguimiento de bases de datos especializadas y archivos de información | 50h |
| UF2719 | Gestión y seguimiento de la activación de planes de emergencia, dispositivos de riesgo previsible y simulacros | 50h |
| MF2172_3 | Inglés profesional para emergencias | 120h |
| UF2720 | Atención telefónica en inglés en un servicio de emergencias 112 | 90h |
| UF2721 | Lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias | 30h |