Transporte y mantenimiento de vehículos
TMVI33Atención al cliente de transporte de viajeros (formación complementaria CAP viajeros)
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- 8h
- Presencial
- Programa oficial SEPE
- Trazabilidad 100% auditable
- 100% bonificable FUNDAE
- Estándar SCORM 1.2
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Quiénes somos
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Contenido del programa
Completar los conocimientos y destrezas necesarias para obtener el Certificado de Aptitud Profesional, con los contenidos correspondientes al módulo complementario sobre atención al cliente de transporte de viajeros.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 8h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
- Adquisición de los conocimientos y habilidades necesarias para una correcta y atenta atención al cliente de transporte de viajeros(3.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La comunicación
- Las relaciones con los demás
- Protocolo en la atención al cliente
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
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