SANT0177Atención al paciente en mutuas colaboradoras con la Seguridad Social (MCSS)

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Contenido teórico

• 1. Interpretación del término “atención al paciente”
• 2. Definición de atención sanitaria según la OMS
• 3. Distinción de los principios básicos de la atención centrada en pacientes
• 4. Identificación de las características de la atención sanitaria
• 4.1. Descripción del trato general al paciente
• 4.2. Descripción de confidencialidad en el entorno sanitario
• 4.3. Descripción de intimidad en el entorno sanitario
• 4.4. Información general, información clínica y atención telefónica en el entorno sanitario
• 4.5. Descripción de la uniformidad y aspecto físico en el entorno sanitario
• 5. Enumeración de los objetivos de la atención al paciente en el ámbito sanitario
• 6. Distinción del proceso de admisión y atención al paciente en una mutua
• 7. Revisión de los tipos de pacientes de las mutuas
• 8. Determinación del papel del personal sanitario en la atención al paciente en las mutuas
• 9. Revisión de los derechos y deberes del/la paciente
• 9.1. Exposición de los derechos fundamentales del/la paciente
• 9.2. Descripción del marco normativo por el que se rige la atención al paciente
• 10. Distinción de la calidad en la atención al paciente
• 11. Interpretación de la ética y responsabilidad en la atención al paciente

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Contenido teórico

• 1. Comparación de los distintos tipos de documentación sanitaria
• 2. Revisión conceptual de la historia clínica
• 2.1. Descripción de la composición y distribución de los documentos de la historia clínica
• 2.2. Exposición de la estructura y partes de la historia clínica
• 2.3. Identificación de los diferentes tipos de historia clínica
• 2.4. Enumeración de los objetivos de la historia clínica
• 2.5. Identificación de los requisitos básicos de una historia clínica
• 3. Revisión del marco regulador respecto a la historia clínica
• 3.1. Relación sobre la legalidad y la historia clínica
• 3.2. Descripción de la protección de la confidencialidad
• 4. Estimación de las funciones de la historia clínica
• 5. Distinción conceptual del sistema de información sanitaria
• 5.1. Exposición de la evolución histórica y desarrollo del sistema de información sanitaria
• 5.2. Descripción de las características y proceso de la información
• 5.3. Enumeración de los componentes de un sistema de información sanitaria
• 5.4. Identificación de los tipos de información sanitaria
• 5.5. Exposición de los métodos de circulación de la información
• 5.6. Descripción del marco regulador respecto al sistema de información sanitaria
• 5.7. Enumeración de las funciones y objetivos del sistema de información de salud
• 5.8. Definición de los servicios de admisión y documentación clínica
• 5.9. Descripción del consentimiento informado
• 6. Determinación de los sistemas de clasificación de enfermedades
• 6.1. Identificación de los antecedentes históricos de los sistemas de clasificación de enfermedades
• 6.2. Reconocimiento de las clasificaciones y terminologías en uso por la Organización Mundial de la Salud

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Contenido teórico

• 1. Definición conceptual del término “promoción de la salud”, “prevención de la salud” y “protección de la salud”
• 2. Determinación del contexto y aspectos históricos de la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad
• 3. Comparación del modelo tradicional versus el modelo de promoción de la salud
• 3.1. Exposición del origen y evolución del movimiento de la promoción de la salud
• 3.2. Enumeración de las categorías del modelo de la promoción de la salud
• 3.3. Reconocimiento de las principales decisiones tomadas en Conferencias internacionales de más relevancia sobre la promoción de la salud
• 4. Identificación de las áreas de intervención para la promoción de la salud
• 5. Comparación de las actividades y estrategias dirigidas a la prevención de la enfermedad y la promoción de la salud
• 6. Interpretación de la clasificación de actividades preventivas según el momento de la historia natural de la enfermedad
• 6.1. Identificación de las actividades de prevención primaria
• 6.2. Identificación de las actividades de prevención secundaria
• 6.3. Identificación de las actividades de prevención terciaria
• 7. Distinción de la clasificación de las actividades preventivas según el tipo de acción a desarrollar
• 7.1. Descripción de la inmunización preventiva
• 7.2. Descripción de la quimioprofilaxis y quimioprevención
• 7.3. Definición del cribado en la prevención de la enfermedad
• 7.4. Exposición de la educación para la salud
• 8. Revisión de otras clasificaciones de las actividades preventivas de la salud
• 9. Estimación de las condiciones y criterios para la prevención de la salud
• 10. Distinción de la actividad preventiva de las mutuas
• 11. Revisión de los factores a tener en cuenta para la puesta en marcha de un programa de prevención desde las mutuas
• 11.1. Identificación de factores relativos al problema de salud
• 11.2. Identificación de factores relativos a la aplicación de un programa
• 11.3. Identificación de factores relativos a la prueba o pruebas que se deben realizar
• 12. Interpretación de la evaluación general de las actividades preventivas y de promoción de la salud
• 13. Determinación de los obstáculos y restricciones en el desarrollo de las actividades preventivas y de promoción de la salud
• 14. Estimación de las consideraciones más importantes de la Red Europea de Promoción de la Salud en el Trabajo (ENWHP)
• 14.1. Identificación de los objetivos de la Red Europea de Promoción de la Salud en el Trabajo
• 15. Distinción del concepto de gestión de seguridad y salud en el trabajo
• 16. Revisión de los criterios y prioridades a aplicar por las mutuas colaboradoras con la Seguridad Social en la planificación de sus actividades preventivas
• 16.1. Descripción de las actividades con mayor número de accidentes de trabajo graves y mortales
• 16.2. Descripción de las enfermedades profesionales causadas por los agentes y en los sectores de actividad
• 17. Estudio de la promoción de la salud desde un punto de vista comunicativo

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Contenido teórico

• 1. Revisión conceptual del término “comunicación”
• 2. Interpretación del proceso de comunicación
• 2.1. Análisis de los diferentes elementos comunicativos aplicados a una comunicación en salud laboral
• 2.2. Descripción de los estilos de comunicación con el/la paciente
• 2.3. Exposición del estilo asertivo de comunicación en la relación con las personas usuarias
• 2.4. Identificación de las barreras y facilitadores de la comunicación en el entorno sanitario
• 2.5. Reconocimiento de la empatía en el entorno hospitalario
• 3. Revisión de la comunicación interpersonal y sus características
• 3.1. Enumeración de los niveles de interacción interpersonal
• 3.2. Identificación de los propósitos de la comunicación interpersonal
• 4. Análisis de las relaciones interpersonales para contribuir a una mejora del bienestar laboral

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Contenido teórico

• 1. Revisión de la telemedicina y atención remota
• 1.1. Estimación del uso de herramientas digitales para el seguimiento y atención del/la paciente a distancia
• 1.2. Distinción de la historia clínica electrónica
• 2. Interpretación del uso de las nuevas tecnologías aplicadas a la atención sanitaria

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