SANT0176 Operaciones de atención al cliente y gestión en centros veterinarios
Conocer la importancia y las necesidades en la atención al cliente de los centros sanitarios veterinarios y las herramientas básicas de gestión del centro, identificando las herramientas digitales necesarias para gestionar el almacén, la documentación legal y la documentación tributaria de un centro veterinario y analizando la importancia de una adecuada medicina preventiva en todos los niveles de comunicación con ella cliente de los centros sanitarios veterinarios.
- Compatibilidad
- SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
- Trazabilidad para FUNDAE
- Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
- Idiomas
- Castellano, catalán, euskera y gallego
- Última revisión
- 2026
Para quién es
Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:
- Sanidad
- Convenios: Centros y servicios veterinarios
Contenido del programa
- Conocimiento de los centros sanitarios veterinarios(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Estudio de los diferentes tipos de centros veterinarios
- 2. Conocimiento de las funciones de cada uno de los profesionales y las profesionales en los centros
- 3. Estudio del organigrama y las relaciones interprofesionales dentro de los centros, niveles de responsabilidad y comunicación de equipo
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Desarrollo de la atención al cliente en los centros sanitarios veterinarios(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Establecimiento de las variables que pueden influir en la atención al cliente según el centro/equipo
- 2. Conocimiento de las necesidades del/la cliente de un centro veterinario
- 3. Descripción de los principios básicos de comunicación interpersonal
- 3.1. Conocimiento de los principios básicos de la comunicación verbal
- 3.2. Conocimiento de los principios básicos de la comunicación no verbal
- 3.3. Estudio de la asertividad y la empatía en la comunicación con los/as clientes/cuidadores de los animales de compañía
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Conocimiento de las bases del bienestar del animal de compañía(3.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Interpretación del lenguaje gestual de los animales de compañía
- 2. Conocimiento de los indicadores de estrés/dolor en los animales de compañía
- 3. Conocimiento de las técnicas y los materiales de contención e inmovilización no traumáticas de animales de compañía
- 4. Estudio de las consideraciones en los centros veterinarios de la Ley de Bienestar Animal RD 666/2023
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
Diseñado para que terminen
Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.
Objetivos
Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.
Diagramas
Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.
Podcasts
Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.
Autoevaluaciones
Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.
Tarjetas de estudio
Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.
Recuerda
Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.
Quiero saber más
Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.
Demo abierta
Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.
SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas
Bonificación FUNDAE
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Importe subvencionable y modalidades
Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.
Duración
60h
Importe subvencionable por estudiante
643€
Módulo económico: 10.71€/hora
Duración
60h
Importe subvencionable por estudiante
334€
Módulo económico: 5.56€/hora