Código oficial: SANT0091Familia: Sanidad
Especialidad Formativa
Habilidades sociales en el entorno sanitario
Mejorar las relaciones y la comunicación entre el personal sanitario y paciente-familia a través de habilidades sociales de empatía y asertividad dentro del entorno sanitario.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
SANIDAD
Convenios:
- Sanidad privada
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
80h
Coste/hora
10.71€
Ingreso por alumno: 857€
Teleformación
Duración
80h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 445€
Contenido del programa
- Conocimiento de las habilidades sociales en los servicios de salud(5.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Concepto de habilidad social
- 2. Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente
- 3. Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario
- 3.1. Eficiencia social
- 3.2. Competencia social
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Conceptos y características básicas de las habilidades de comunicación(5.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Desarrollo del proceso de socialización de las habilidades sociales
- 1.1. Puesta en marcha en el entorno sanitario
- 2. Actuación para el desarrollo de la escucha activa en el ámbito sanitario
- 2.1. Manejo de acciones y actitudes en la escucha activa
- 3. Manejo y gestión de las emociones en el ámbito sanitario
- 3.1. Introducción sobre las primeras actitudes en la infancia
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Relación entre las habilidades sociales y la comunicación(7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Definición de la comunicación y sus elementos en el proceso comunicativo
- 1.1. Elementos verbales
- 1.2. Elementos vocales
- 2. Identificación de los tipos de comunicación
- 3. Desarrollo de la comunicación verbal
- 3.1. Orientación sobre como mejorar la comunicación verbal
- 4. Conocimiento sobre la comunicación escrita
- 5. Desarrollo de la comunicación no verbal
- 5.1. Resultados de investigaciones sobre la comunicación no verbal
- 5.2. Gestos internacionales
- 5.3. Gestos con las manos
- 5.4. Comunicación no verbal por canal auditivo: Paralingüística
- 5.5. Proxémica
- 5.6. Comunicación no verbal: Kinesia
- 5.7. Canales no verbales por canal táctil
- 6. Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente
- 7. Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Comunicación de las malas noticias por el personal sanitario(5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Características para comunicar malas noticias en el entorno sanitario
- 1.1. Principios generales en la transmisión de información
- 2. Aplicación de las habilidades sociales en la comunicación de malas noticias
- 2.1. Efectos psicológicos de la información
- 2.2. Elementos orientativos en la comunicación interpersonal
- 3. Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias
- 3.1. Orientación sobre como llevar a cabo la comunicación de malas noticias
- 4. Comunicación de fallecimiento como mala noticia del personal sanitario a familiares
- 4.1. Fases temporales de la comunicación de fallecimiento
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Importancia de la empatía en el personal sanitario(3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Definición de empatía y características
- 2. Aplicación de la empatía en el entorno sanitario
- 2.1. Educar la empatía
- 2.2. Atención emocional
- 2.3. Valoración personal sobre la empatía
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Importancia del asertividad en el personal sanitario(4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Definición de asertividad
- 2. Características básicas del asertividad
- 2.1. Prioridades en la comunicación asertiva
- 2.2. Derechos asertivos
- 3. Importancia del lenguaje asertivo y los estilos de relación interpersonal en el ámbito sanitario
- 3.1. Conducta asertiva o socialmente hábil. Ventajas
- 3.2. Conducta agresiva
- 3.3. Conducta pasiva
- 4. Aplicación y estrategias para el empleo del lenguaje asertivo en el ámbito sanitario
- 4.1. Derechos asertivos
- 4.2. Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia
- 4.3. Responder eficazmente a la crítica
- 4.4. Resolución de conflictos mediante el asertividad
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Desarrollo de la percepción individual dentro del proceso comunicativo en el entorno sanitario(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- 1. Definición de percepción
- 1.1. Factores que intervienen en la precepción
- 2. Organización perceptiva dentro del entorno sanitario
- 2.1. Modelos culturales
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen