SANT0089·Especialidad Formativa

SANT0089 Comunicación sanitaria eficaz

Utilizar las técnicas de expresión oral y los principios de comunicación no verbal e inteligencia emocional para adaptar el proceso de interlocución con el paciente a las características especiales del entorno sanitario y garantizar, así, que la comunicación sea efectiva y eficiente.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Sanidad
Convenios: Sanidad privada

Contenido del programa

  • Conocimiento de la comunicación interpersonal y sus características dentro del entorno sanitario(2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento de la comunicación interpersonal y sus características dentro del entorno sanitario

    Después del contenido

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  • Distinción de los niveles de interacción entre personas(3h)

    Antes del contenido

    • Introducción
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    • Diagrama
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    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento de las interacciones que se establecen en la comunicación interpersonal: Simétricas y complementarias
    • 2. Conocimiento de los niveles de interacción en las relaciones interpersonales: Distante, lejano, próximo, cercano e íntimo

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  • Identificación de los tipos de mensajes interpersonales: racionales y emocionales(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Identificación de los tipos de mensajes interpersonales: racionales y emocionales

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  • Conocimiento de los tipos de habilidades de comunicación(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Identificar las habilidades que nos ayudan en nuestra comunicación: oral: habilidades visuales, vocales y verbales

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  • Conocimiento de la expresión verbal y su origen y su aplicación práctica en la comunicación oral(3h)

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    Contenido teórico

    • 1. Distinción de los elementos que participan en la comunicación oral dentro del entorno sanitario
    • 1.1. Conocimiento de la expresión verbal y sus elementos
    • 1.2. Conocimiento de los componentes paralingüísticos que juegan papel importante en la efectividad de la comunicación
    • 1.3. Identificación de los aspectos más importantes de la voz: Volumen, entonación, claridad, tono, velocidad, Perturbaciones de la voz o la fluidez del habla
    • 1.4. Conocimiento de los tonos de voz más usuales y su volumen
    • 1.5. Descripción de aspectos como el control de la respiración y la importancia de la postura en relación a la voz para una comunicación personal eficaz

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  • Adquisición de las técnicas que mejoran la expresión oral en el entorno sanitario(1.5h)

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    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento de los aspectos que mejoran la expresión verbal
    • 1.1. Estudio de los reguladores en la respiración, la vibración, los resonadores, la lengua, garganta y mandíbula, las pausas, retroalimentación auditiva y la velocidad en el discurso

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  • Conocimiento de la inteligencia emocional en el entorno sanitario(0.5h)

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    Contenido teórico

    • 1. Estudio de las emociones y las categorías de emociones que influyen en la inteligencia emocional

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  • Distinción de los componentes que intervienen en la inteligencia emocional(1h)

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    • 1. Conocimiento de las competencias de la inteligencia emocional

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  • Identificación de los niveles de las competencias que actúan en la inteligencia emocional: personales y sociales(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Identificación de los niveles de las competencias que actúan en la inteligencia emocional: personales y sociales

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  • Estudio de las competencias personales principales: autoconocimiento, autorregulación y automotivación(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Estudio de las competencias personales principales: autoconocimiento, autorregulación y automotivación

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  • Comprensión sobre cómo controlar la inteligencia emocional(0.5h)

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    • 1. Comprensión sobre cómo controlar la inteligencia emocional

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  • Identificación de la mente racional y la mente emocional(0.5h)

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    • 1. Desarrollo del control de los sentimientos: autocontrol emocional

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  • Identificación de los elementos que intervienen en el autocontrol emocional: cuerpo, palabras, pensamientos, emociones…(0.5h)

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    Contenido teórico

    • 1. Identificación de los elementos que intervienen en el autocontrol emocional: cuerpo, palabras, pensamientos, emociones…

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  • Identificación de las actitudes personales que intervienen en la comunicación dentro del entorno sanitario(0.5h)

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    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento de las estrategias de comunicación con el paciente y familias del entorno sanitario

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  • Aplicación práctica de la empatía y asertividad(0.5h)

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    • 1. Aplicación práctica de la empatía y asertividad

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  • Conocimiento de los estilos de comunicación, relación y aprendizaje aplicados a la comunicación con el paciente y las familias(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Estudio de la programación neurolingüística y los estilos cognitivos

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  • Conocimiento del estilo visual y su influencia en la comunicación(1h)

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    • 1. Conocimiento del estilo visual y su influencia en la comunicación

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  • Conocimiento del estilo auditivo y su influencia en la comunicación(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento del estilo auditivo y su influencia en la comunicación

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  • Estudio del estilo Kinestésico y su influencia en la comunicación(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Estudio del estilo Kinestésico y su influencia en la comunicación

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  • Aplicación de una comunicación efectiva en el entorno sanitario(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento sobre al escucha activa y su aplicación en la comunicación efectiva

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  • Análisis de un decálogo sobre la escucha eficaz(1h)

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    Contenido teórico

    • 1. Análisis de un decálogo sobre la escucha eficaz

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  • Identificación de los factores que nos proporcionan una mejora de la capacidad de escucha(1h)

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    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Identificar las condiciones para tener una comunicación efectiva

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    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Conocimiento sobre el estilo donde se deben de tener en cuenta dos variables: la claridad y la amenidad(1h)

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    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Conocimiento sobre el estilo donde se deben de tener en cuenta dos variables: la claridad y la amenidad

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    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Identificación de la importancia del silencio en una comunicación efectiva(1h)

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    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Identificación de la importancia del silencio en una comunicación efectiva

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    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

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Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

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Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritaria

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

80h

Importe subvencionable por estudiante

857€

Módulo económico: 10.71€/hora

Teleformación

Duración

80h

Importe subvencionable por estudiante

445€

Módulo económico: 5.56€/hora