Código oficial: HOTT04Familia: Hostelería y turismo
Especialidad Formativa

Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje

Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritario SEPE

Dirigido a profesionales de

HOSTELERÍA Y TURISMO

Convenios:

  • Agencias de viajes

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

8h

Coste/hora

10.46€

Ingreso por alumno: 84€

Teleformación

Duración

8h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 44€

Temario

Contenido del programa

  • Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes: Modelo teórico(1.1h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Identificación de las fases de venta
    • 1.1. Detección de necesidades
    • 1.2. Presentación de propuestas comerciales
    • 1.3. Cierre de la venta
    • 2. Elaboración de argumentos comerciales
    • 2.1. Características del producto
    • 2.2. Características del cliente
    • 2.3. Motivaciones a la compra

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones(1.1h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Principales objeciones al cierre de la venta
    • 1.1. Precio
    • 1.2. Tiempo
    • 1.3. Poder de decisión
    • 2. Técnicas de refutación de objeciones
    • 2.1. Desmontar el por qué
    • 2.2. Reformular preguntas
    • 2.3. Comparación y similitud

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta(1h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos
    • 1.1. Eliminación de interferencias
    • 2. Análisis de casos y ejercicios de simulación
    • 2.1. Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada
    • 2.2. Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente
    • 2.3. Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen