HOTT0048·Especialidad Formativa

HOTT0048 Innovación y adaptación empresarial al consumidor en el ocio nocturno

Capacitar a los responsables y trabajadores del ocio nocturno para identificar y responder a las nuevas tendencias de consumo, mejorar la experiencia del cliente con un enfoque innovador centrado en el servicio excelente al consumidor.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Información, comunicación y artes gráficas
Convenios: Personal de salas de fiesta, baile y discotecas

Contenido del programa

Tendencias de consumo en el ocio nocturno

10 secciones

Ver todo

Análisis de cambios sociales y culturales

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estudio de cómo los cambios en la sociedad y la cultura influyen en las tendencias de consumo en el ocio nocturno
  • Estudio del impacto de la pandemia en los hábitos de consumo
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Identificación de preferencias de consumidores

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Identificación de preferencias de consumidores
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Técnicas para identificar y analizar las preferencias y comportamientos de las nuevas generaciones de consumidores

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Técnicas para identificar y analizar las preferencias y comportamientos de las nuevas generaciones de consumidores
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Paneles de consumidores

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Paneles de consumidores
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Escucha activa y monitoreo de la competencia

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Escucha activa y monitoreo de la competencia
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Adaptación del servicio a nuevas demandas

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Adaptación del servicio a nuevas demandas
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Estrategias para adaptar los servicios ofrecidos a las nuevas demandas del mercado

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estrategias para adaptar los servicios ofrecidos a las nuevas demandas del mercado
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Contratación de personal que hable varios idiomas

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Contratación de personal que hable varios idiomas
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Carteles y señalización bilingüe o multilingüe

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Carteles y señalización bilingüe o multilingüe
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Marketing especializado en turismo. Nacional e internacional

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Marketing especializado en turismo. Nacional e internacional
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Atención personalizada al cliente en el ocio nocturno

3 secciones

Ver todo

Técnicas de comunicación y empatía

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estrategias para mejorar la comunicación con los clientes y desarrollar la empatía
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Gestión de experiencias y fidelización

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Métodos para gestionar la experiencia del cliente y fomentar la fidelización
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Resolución de conflictos

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Técnicas para resolver conflictos de manera efectiva y mantener una relación positiva con los clientes
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Innovación en el servicio en el ocio nocturno

3 secciones

Ver todo

Uso de tecnología en el servicio

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Conocimiento de las tecnologías disponibles para mejorar la experiencia del cliente en el ocio nocturno: análisis de Big Data e inteligencia artificial y machine learning
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Diseño de servicios innovadores

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Técnicas para diseñar servicios que se adapten a las necesidades y preferencias actuales de los consumidores
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Implementación de soluciones tecnológicas

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estrategias para implementar soluciones tecnológicas en el servicio al cliente
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Marketing digital en el ocio nocturno

3 secciones

Ver todo

Estrategias de marketing digital

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Conocimiento de las estrategias de marketing digital más efectivas para el sector del ocio nocturno
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Creación de conexiones emocionales

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Técnicas para crear conexiones emocionales con los clientes a través del marketing digital
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Captación y retención de consumidores

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estrategias para captar y retener consumidores en el mercado del ocio nocturno
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

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Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

InnovaciónDigitalización

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

20h

Importe subvencionable por estudiante

209€

Módulo económico: 10.46€/hora

Teleformación

Duración

20h

Importe subvencionable por estudiante

111€

Módulo económico: 5.56€/hora