HOTT0015·Especialidad Multisectorial

HOTT0015 Inglés profesional para el turismo

Expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Hostelería y turismo
Convenios: Hostelería · Empresas organizadoras del juego del bingo · Elaboradores de productos cocinados para su venta a domicilio
Transporte y logística
Convenios: Transporte aéreo

Contenido del programa

  • Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos(7.4h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros
    • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
    • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
    • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
    • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
    • Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Prestación de información turística en inglés(7.8h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
    • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
    • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
    • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
    • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
    • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
    • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Atención al cliente de servicios turísticos en inglés(8.8h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
    • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor
    • Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
    • Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita
    • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores
    • Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
    • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
    • Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas

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O en:Català·Galego·Euskara

Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritaria

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

60h

Importe subvencionable por estudiante

628€

Módulo económico: 10.46€/hora

Teleformación

Duración

60h

Importe subvencionable por estudiante

334€

Módulo económico: 5.56€/hora