HOTT0013Reservas aéreas
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- 30h
- Presencial o Teleformación
- Programa oficial SEPE
- Trazabilidad 100% auditable
- 100% bonificable FUNDAE
- Estándar SCORM 1.2
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Contenido del programa
Realizar reservas aéreas mediante el manejo del programa Amadeus.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 30h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
- Tratamiento de las reservas aéreas/transaccional(2.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Acceso al sistema
- Codificación de ciudades, compañías aéreas y países
- Gestión de las consultas de vuelos
- Comprensión de los elementos obligatorios de la reserva
- Comprensión de los elementos opcionales de la reserva
- Recuperación de reservas
- Modificación de reservas
- Gestión de pasajeros frecuentes
- Gestión del sistema de colas
- Ejercicio global
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Organización de tarifas aéreas(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Conceptos básicos en tarifas aéreas
- Gestión de consultas de tarifas para dos puntos
- Gestión de consultas de la mejor tarifa
- Gestión consultas de tarifas para una ruta
- Comprensión de la ruta de una tarifa
- Identificación de las clases de reserva
- Gestión de la nota de la tarifa
- Gestión de las tarifas negociadas
- Gestión del cambio de moneda
- Realización del cálculo de equipaje extra
- Comprensión del Ejercicio Global
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Emisión de billetes(3.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Comprensión de los conceptos generales y elementos mínimos en la emisión de billetes
- Creación de una tarifa automática
- Selección de una tarifa desde una lista de tarifas
- Realización de mejor tarifa con cambio de reserva
- Creación de una tarifa manual
- Gestionar el elemento de forma de pago
- Gestionar el elemento de comisión
- Gestionar el elemento de compañía emisora
- Gestionar la emisión de billetes
- Gestión de billetes: cancelación, revalidación, remisión, reembolso
- Gestionar de la Impresora ATB (reseña histórica, no evaluable)
- Gestionar de reemisiones
- Gestionar de reembolsos
- Comprensión del ejercicio global
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados(4.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Gestión de los elementos y proceso de una reserva
- Navegación por módulos
- Gestión de la búsqueda de tarifas. Clase de reserva
- Gestión de reserva de vuelos: elementos mínimos de la reserva
- Gestión de la recuperación de reservas: modificación y cancelación
- Gestión de elementos opcionales de la reserva
- Gestión de la reserva de asientos
- Gestión de los segmentos pasivos
- Gestión de descuento de residentes
- Gestión de vuelos en conexión
- Gestión de las colas
- Integración de niños y bebés
- Comprensión del acceso directo
- Gestión de Amadeus All Fares
- Comprensión de ejercicio global
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
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