COMT0094 Gestión comercial y de ventas en microempresas
Desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como identificar las diferentes fases del proceso de venta y técnicas de atención personalizada a la clientela.
- Compatibilidad
- SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
- Trazabilidad para FUNDAE
- Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
- Idiomas
- Castellano, catalán, euskera y gallego
- Última revisión
- 2026
Para quién es
Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:
- Comercio y márketing
- Convenios: Comercio
- Transversal
- Convenios: Intersectorial/transversal
Contenido del programa
- Identificación de las bases de la gestión comercial en microempresas(1.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Especificidades de la gestión comercial en microempresas
- Estrategias comerciales efectivas
- Análisis del mercado: métodos de investigación y análisis de la competencia
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Diseño y gestión de acciones de comunicación en microempresas(1.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Procesos de creación de publicidad y promoción en microempresas: mensaje a transmitir, elección de medios y determinación de costes
- Acciones comerciales asociadas a la identidad corporativa de la microempresa
- Interacción entre la publicidad de la microempresa y el comportamiento de compra del público consumidor
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestión de estrategias de atención a la clientela en microempresas(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Atención personalizada y protocolos de actuación en la atención a la clientela en microempresas: códigos de buenas prácticas y códigos deontológicos
- Formas de comunicación efectiva: comunicación interpersonal presencial y no presencial (comunicación verbal y no verbal, empatía, asertividad) y especificidades de la comunicación telefónica (barreras y dificultades)
- Identificación del umbral y de los niveles efectivos de satisfacción de la clientela
- Objeciones más habituales de la clientela y su tratamiento
- Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
Diseñado para que terminen
Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.
Objetivos
Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.
Diagramas
Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.
Podcasts
Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.
Autoevaluaciones
Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.
Tarjetas de estudio
Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.
Recuerda
Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.
Quiero saber más
Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.
Demo abierta
Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.
SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas
Bonificación FUNDAE
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Importe subvencionable y modalidades
Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.
Duración
60h
Importe subvencionable por estudiante
573€
Módulo económico: 9.55€/hora
Duración
60h
Importe subvencionable por estudiante
334€
Módulo económico: 5.56€/hora