COMT0067Técnicas básicas de ventas en el sector de los vehículos de ocasión
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- 8h
- Presencial o Teleformación
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Contenido del programa
Identificar las necesidades y deseos de la clientela en el sector de vehículos de ocasión y aplicar técnicas avanzadas de venta y negociación para cerrar ventas de manera efectiva.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 8h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
- Análisis del proceso de primer contacto con el/la cliente/a y su conocimiento(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Necesidades y deseos del/la cliente/a: tipologías, estilos de consumidores/as y experiencias previas como clientes/as
- Clasificación de perfiles del consumidor/a según el tipo de interés en los vehículos; menor impacto ambiental, híbridos o eléctricos
- Manejo de las primeras impresiones
- Cómo formular preguntas a la clientela para evaluar su interés por vehículos con características sostenibles
- Técnicas para calificar al cliente: motivación al consumo, elementos racionalizadores y disponibilidad económica
- Técnicas de comunicación efectiva y estrategias para generar empatía y confianza
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis y aplicación de técnicas de venta y cierre en el mercado de vehículos de ocasión(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Esferas de gran eficacia comercial en automoción: diseño e imagen del vehículo; motor y cierre de puertas; olores del vehículo y sensaciones al volante
- La prueba del vehículo como herramienta fundamental para concluir una venta
- Estrategias para una prueba de vehículo exitosa
- Técnicas de negociación y cierre
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
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