COMM36Ley de servicios de atención al consumidor
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Contenido del programa
Analizar y conocer los diferentes aspectos de la ley de atención al consumidor que afecta directamente a cualquier servicio de atención al cliente: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como las aplicaciones prácticas de esta ley en cualquier servicio de atención al cliente.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 1 módulo · 3 secciones · 10h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
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