COMM0118 Planificación del marketing de servicios
Diseñar estrategias de marketing enfocadas en satisfacer las necesidades y expectativas de la clientela en empresas del sector servicios.
- Compatibilidad
- SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
- Trazabilidad para FUNDAE
- Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
- Idiomas
- Castellano, catalán, euskera y gallego
- Última revisión
- 2026
Para quién es
Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:
- Administración y gestión
- Convenios: Oficinas y despachos
- Comercio y márketing
- Convenios: Comercio
- Gran distribución
- Convenios: Servicios de campo para las actividades de reposición
- Servicios a las empresas
- Convenios: Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública
- Transporte y logística
- Convenios: Aparcamientos y garajes
Contenido del programa
El marketing adaptado al sector servicios
3 secciones
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El marketing adaptado al sector servicios
3 secciones
Fundamentos y tendencias del marketing de servicios
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- De los productos a los servicios: evolución de la comercialización
- Qué es y qué no es el marketing de servicios
- Tendencias actuales, sostenibilidad y ecologismo
- Podcast
- Recuerda
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Público consumidor, segmentación y posicionamiento
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- Cómo compra servicios el público consumidor
- Segmentar el mercado de servicios
- Posicionamiento en el mercado de servicios
- Podcast
- Recuerda
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Competencia global y estrategias de diferenciación
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- La competencia global en los servicios
- Analizar a la competencia
- Estrategias de diferenciación en servicios
- Podcast
- Recuerda
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Estrategias de marketing mix en servicios
4 secciones
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Estrategias de marketing mix en servicios
4 secciones
Estrategias de producto y precio en servicios
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- Diseño del producto-servicio
- Estrategias de fijación de precios
- La ecuación valor-esfuerzo
- Podcast
- Recuerda
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Distribución, comunicación y las P de los servicios
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- Estrategias de distribución en servicios
- Estrategias de comunicación en servicios
- Personas, evidencia física y procesos
- Podcast
- Para recordar
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Marketing relacional y digital en servicios
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- Marketing relacional y fidelización
- Marketing de servicios en Internet
- Diseño web ecológico y hosting sostenible
- Podcast
- Recuerda
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Innovación y crecimiento en servicios
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- ¿Qué sabes ya?
- Lanzamiento de nuevos servicios
- Evaluar publicidad, promoción y merchandising
- Crecimiento a través del franchising
- Podcast
- Lo que no debes olvidar
- Tarjetas de estudio
- ¿Estás preparado o preparada?
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Diagnóstico y plan de marketing en el sector servicios
3 secciones
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Diagnóstico y plan de marketing en el sector servicios
3 secciones
Diagnóstico del entorno y de la empresa
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- El análisis DAFO
- Benchmarking
- Análisis de riesgo
- Podcast
- Lo esencial
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Formulación del plan de marketing
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- Importancia y estructura de un plan de marketing
- Objetivos y camino estratégico
- Cómo desarrollar una ventaja competitiva
- Podcast
- Para recordar
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Implementación, medición y ajuste del plan
- Vídeo de apertura
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Evaluación inicial
- Pronóstico y medición del mercado
- Implementación del plan de marketing
- Evaluación y ajuste del plan de marketing
- Podcast
- Recuerda
- Tarjetas de estudio
- Autoevaluación
- Quiero saber más
- Vídeo de cierre
Diseñado para que terminen
Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.
Objetivos
Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.
Diagramas
Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.
Podcasts
Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.
Autoevaluaciones
Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.
Tarjetas de estudio
Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.
Recuerda
Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.
Quiero saber más
Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.
Demo abierta
Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.
SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas
Bonificación FUNDAE
Convocatoria
Importe subvencionable y modalidades
Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.
Duración
50h
Importe subvencionable por estudiante
486€
Módulo económico: 9.71€/hora
Duración
50h
Importe subvencionable por estudiante
278€
Módulo económico: 5.56€/hora