Código oficial: COMM0022Familia: Comercio y marketing
multisectoral

Marketing directo y fidelización de clientes

Indicar la importancia de cultivar buenas relaciones con clientes existentes generando un plan estratégico para la venta recurrente y la fidelización.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritario SEPEDigitalización

Dirigido a profesionales de

GRAN DISTRIBUCIÓN

Convenios:

  • Servicios de campo para las actividades de reposición
  • Grandes Almacenes

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Contact Center

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

25h

Coste/hora

9.71€

Ingreso por alumno: 243€

Teleformación

Duración

25h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 139€

Estructura

Contenido del programa

Marketing directo

2 secciónes

Identificación del Marketing directo

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Las técnicas del marketing offline
  • Las técnicas del marketing online
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Descripción de un Plan de marketing

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • El Plan de marketing directo
  • Análisis de situación
  • Determinación de objetivos
  • Selección y elaboración de estrategias
  • Presupuestos
  • Seguimiento y control
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Estrategia de interacciones con el cliente, de fidelización y de venta

2 secciónes

Gestión de la fidelización y las ventas

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estrategias de fidelización
  • Cross/up-selling
  • Claves para un plan de fidelización
  • Estrategias de retención
  • CAC (costo de adquisición del cliente) vs coste de retención
  • Vínculos/Tribu
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Gestión con clientes

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Marketing Relacional
  • Generación de BBDD (bases de datos)
  • Segmentación
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más