COMM0022·Especialidad Multisectorial

COMM0022 Marketing directo y fidelización de clientes

Indicar la importancia de cultivar buenas relaciones con clientes existentes generando un plan estratégico para la venta recurrente y la fidelización.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Gran distribución
Convenios: Servicios de campo para las actividades de reposición · Grandes almacenes
Servicios a las empresas
Convenios: Contact center

Contenido del programa

Marketing directo

2 secciones

Ver todo

Identificación del Marketing directo

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Las técnicas del marketing offline
  • Las técnicas del marketing online
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Descripción de un Plan de marketing

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • El Plan de marketing directo
  • Análisis de situación
  • Determinación de objetivos
  • Selección y elaboración de estrategias
  • Presupuestos
  • Seguimiento y control
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Estrategia de interacciones con el cliente, de fidelización y de venta

2 secciones

Ver todo

Gestión de la fidelización y las ventas

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Estrategias de fidelización
  • Cross/up-selling
  • Claves para un plan de fidelización
  • Estrategias de retención
  • CAC (costo de adquisición del cliente) vs coste de retención
  • Vínculos/Tribu
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Gestión con clientes

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Marketing Relacional
  • Generación de BBDD (bases de datos)
  • Segmentación
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas

Abrir demo
O en:Català·Galego·Euskara

Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

PrioritariaDigitalización

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

25h

Importe subvencionable por estudiante

243€

Módulo económico: 9.71€/hora

Teleformación

Duración

25h

Importe subvencionable por estudiante

139€

Módulo económico: 5.56€/hora