Código oficial: ADGX01Familia: Administración y gestión
multisectoral

Inglés: gestión comercial

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritario SEPEInternacionalización

Dirigido a profesionales de

FINANZAS Y SEGUROS

Convenios:

  • Banca
  • Establecimientos financieros de crédito
  • Mediación en seguros privados
  • Cajas de ahorro
  • Sociedades cooperativas de crédito

HOSTELERÍA Y TURISMO

Convenios:

  • Elaboradores de productos cocinados para su venta a domicilio

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública
  • Contact Center

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

200h

Coste/hora

8.53€

Ingreso por alumno: 1706€

Teleformación

Duración

200h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 1112€

Temario

Contenido del programa

  • Consolidación de las estructuras gramaticales(2.2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. For and since
    • 2. Consolidación de verbos auxiliares
    • 3. Consolidación de adjetivos y pronombres
    • 4. Consolidación de adverbios de cantidad
    • 5. Consolidación de adverbios de frecuencia
    • 6. Comparativos y superlativos
    • 7. Oraciones de infinitivo
    • 8. Preposiciones
    • 9. Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo
    • 10. Phrasal verbs and prepositional verbs
    • 11. Infinitivo y gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas
    • 12. Conjunciones. Oraciones subordinadas
    • 13. La voz pasiva
    • 14. Oraciones de relativo
    • 15. Oraciones condicionales
    • 16. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell
    • 17. Reglas de puntuación y uso de mayúsculas
    • 18. Positive and negative questions with positive and negative statements
    • 19. Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Desarrollo de estructuras lingüísticas(7h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. What about someone?
    • 2. I'd like...
    • 3. Could you...please
    • 4. Do you mind if?
    • 5. What about something?
    • 6. How important it is?
    • 7. How long does it take?
    • 8. How do I get?
    • 9. 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
    • 10. I've just
    • 11. The same as
    • 12. Different from
    • 13. Used to + base form
    • 14. Either...or
    • 15. Neither ... nor
    • 16. I should think
    • 17. I guess
    • 18. Why don't we?
    • 19. Why not?
    • 20. Roughly speaking, …

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Producción y percepción de la fonética(4.4h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Énfasis en la comprensión oral
    • 2. Pronunciación clara y correcta

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Expresión y léxico comercial y empresarial(9.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Ofertas y pedidos, entregas de mercancías
    • 2. Facturación
    • 3. Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
    • 4. Impuestos, fiscalidad
    • 5. Reclamaciones
    • 6. Condiciones de venta, plazos
    • 7. Exportación/importación
    • 8. Transporte, embajale, seguros, almacenaje
    • 9. Calidad, cantidad de producto
    • 10. Términos técnicos del producto
    • 11. Normas nacionales/internacionales/UE
    • 12. Publicidad
    • 13. Garantía

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Atención al cliente en inglés(10h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación
    • 2. Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita
    • 3. Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
    • 4. Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos
    • 5. Verificación de la exactitud del número marcado
    • 6. Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo
    • 7. Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor
    • 8. Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta
    • 9. Toma y anotación de recados telefónicos
    • 10. Transmisión de la información
    • 11. Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador
    • 12. Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador
    • 13. Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación
    • 14. Despedida

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Presentación de productos y servicios en inglés(10h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés
    • 2. Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés
    • 3. Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español
    • 4. Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes
    • 5. Reuniones de trabajo con clientes extranjeros
    • 5.1. Toma de notas en inglés
    • 5.2. Confección del acta y orden del día
    • 6. Traducción al inglés de catálogos de productos -o de partes del mismo-, con sus referencias técnicas
    • 7. Incorporación en las bases de datos
    • 7.1. Solicitud de los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. a los nuevos clientes
    • 7.2. Verificación de la exactitud de los datos recibidos
    • 8. Operaciones de compra-venta
    • 8.1. Elaboración de la factura proforma en inglés
    • 8.2. Puesta en contacto con clientes para información de condiciones de las operaciones
    • 9. Conversaciones telefónicas con clientes extranjeros
    • 9.1. Resolución de dudas de la operación de venta
    • 9.2. Precisión y rebatimiento de las explicaciones dadas por los clientes

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen