ADGG075POSocial media marketing en comercio
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Contenido del programa
Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 100h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
- Introducción a la web 2.0(1.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Historia de Internet
- Origen de la Web 2.0
- Características de las redes sociales
- Perfil del usuario en social media
- Las marcas en la Web 2.0
- Hacia dónde se dirige la Web 2.0
- Manifiesto Cluetrain
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestor de comunidad o community manager(1.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- ¿Qué es un gestor de comunidad o community manager?
- Características del community manager
- Funciones del community manager
- Cómo es el día a día de un community manager
- Responsabilidades del gestor de comunidad
- Por qué es necesario un community manager
- Consejos para futuros gestores de comunidad
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Redes sociales: tipos y usos (I)(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Redes sociales: tipos y usos (II)(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- YouTube
- Flickr
- Foursquare
- Google +
- Otras redes sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Generación de contenidos. Creación de blogs(1.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Géneros periodísticos
- Los medios de comunicación en Internet
- El contenido de las páginas webs
- Blogs
- Foros
- La generación de contenidos en las redes sociales
- ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
- Sobre la propiedad intelectual
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Herramienta para la medición de las redes sociales(1.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Herramientas para varias redes sociales
- Herramientas para Twitter
- Herramientas para Facebook
- Herramientas para Pinterest
- Herramientas para Google +
- Herramientas Instagram
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Estrategia para actuar con éxito en social media(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- ¿Cuál es nuestro punto de partida?
- ¿Cuáles son nuestros objetivos?
- ¿Cuál es nuestro público objetivo?
- ¿Qué herramientas plantearemos?
- ¿Cómo saber si la estrategia de social media funciona?
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Analítica: medición e interpretación de resultados(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Google Analytics
- Google Insights
- Facebook Insights
- YouTube Insights
- Linkedin Insights
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- ¿Qué es SEO?(2.1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- ¿Qué es SEO?
- Breve historia sobre el SEO
- Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
- Los buscadores de Internet
- Errores comunes en SEO
- Herramientas SEO
- Estrategias SEO
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Introducción al marketing digital(5.7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Concepto de marketing digital
- Ideas clave del marketing digital
- Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
- Ventajas del marketing digital
- La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
- El marketing se hace infinito en Internet
- Marketing one to one
- Permission marketing
- Marketing de atracción
- Marketing de retención
- Marketing de recomendación
- El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
- Características de Internet que afectan al marketing
- El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
- Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
- Integración de Internet en la estrategia de marketing
- Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
- El planteamiento estratégico de marketing
- Críticas al marketing digital
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Elementos del marketing digital(5.1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- El producto
- El producto desde el punto de vista de la empresa
- El producto desde el punto de vista del comprador
- El precio
- Políticas de precio
- Formas de pago
- Los canales
- Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión
- La promoción
- Los banners
- El correo electrónico
- Mensajes personalizados
- Críticas y comentarios
- Públicos objetivos del marketing digital
- Los usuarios de Internet
- El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
- El valor de la marca y el posicionamiento en Internet
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Herramientas estratégicas del marketing digital(4.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Identificación y segmentación del público objetivo
- Introducción
- Utilidad de la segmentación
- Requisitos de la segmentación
- Criterios de segmentación
- Métodos de segmentación
- Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
- Segmentación a través de la comunicación
- La afiliación hace la fuerza
- Definición de los programas de afiliación
- Éxitos en la afiliación
- El marketplace
- Bases de éxito del marketplace
- Características del marketplace
- Aspectos clave en el marketplace
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- La personalización y el marketing digital(4.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Personalización y atención al cliente
- Claves para conseguir la personalización
- Los productos o servicios personalizables
- La atención al cliente
- Marketing one to one
- Pasos del proceso de marketing one to one
- Herramientas más utilizadas en el marketing one to one
- Las consecuencias del marketing one to one
- Estrategias de CRM
- Introducción y definición de estrategias de CRM
- Componentes a considerar en una estrategia de CRM
- Beneficios de la estrategia CRM
- Implantación de CRM
- Factores clave de la implantación de CRM
- Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM
- Criterios de valoración
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Campañas de comunicación online(3.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Definición de una campaña integral de comunicación
- Características de la campaña integral
- Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red
- Preparación del briefing publicitario como punto de partida
- Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
- La comunicación 360º
- El proceso de comunicación
- La regla de las 4F
- Flujo de información
- La funcionalidad
- El feedback (retroalimentación)
- La fidelización
- La velocidad de reacción
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- La publicidad online y su eficacia(3.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Conceptos y formas
- Introducción
- Concepto de publicidad online
- Formas de publicidad online
- Formas publicitarias online no convencionales
- Tarifas y precios de medios publicitarios
- Tarifas de publicidad online
- Precios de los medios publicitarios
- Factores que mejoran el éxito de los banners
- Datos de inversión y eficacia publicitaria
- Eficacia de una campaña publicitaria
- Medición de la eficacia publicitaria en Internet
- Tendencias de la publicidad online
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
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