Código oficial: ADGD257POFamilia: Administración y gestión
transversal
Técnicas de negociación
Identificar y aplicar los conceptos, acciones, comportamientos y principios fundamentales de la negociación y llevar a cabo las diferentes fases de una negociación de forma eficaz.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Convenios:
- Oficinas y despachos
ENERGÍA
Convenios:
- Estaciones de Servicio
GRAN DISTRIBUCIÓN
Convenios:
- Servicios de campo para las actividades de reposición
TRANSVERSAL
Convenios:
- Intersectorial/transversal de autónomos
- Intersectorial/Transversal
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
60h
Coste/hora
9.39€
Ingreso por alumno: 563€
Teleformación
Duración
60h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 334€
Contenido del programa
- Situaciones, conducta y maniobras en la negociación(12.3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Introducción
- Antecedentes o conceptos de negociación
- La negociación desde el punto de vista psicológico
- El espacio de negociación
- Asimilación y explicación de los principales agentes que intervienen en una negociación
- Acciones posibles de negociación
- El origen del conflicto
- La actitud ante el conflicto
- Cómo actuar en caso de conflicto
- Las disputas
- Tratamiento de las disputas
- Negociación entre productividad y mejora del servicio
- Motivación para el cambio
- Los conflictos jurídicos: los pleitos
- Plan estratégico de negociación
- El comportamiento en la negociación
- Actitudes y posturas positivas
- El principio de dar/recibir
- Cómo influenciar a la otra parte
- Motivar
- Condicionar
- Manipular
- Descripción del principio dar-recibir
- Definición de roles dentro del proceso de negociación
- La persuasión
- La introducción
- La coacción
- La incitación
- La instrucción
- La persuasión
- Los diez principios fundamentales de la negociación
- Intentar evitar la negociación
- Estar preparados
- Que la otra parte sea la que haga el trabajo
- Utilicemos nuestra fuerza, al principio, con suavidad
- Que compitan ellos
- Dejémonos cierto margen de maniobra
- Mantengamos nuestra integridad y credibilidad
- Escuchemos en vez de hablar
- Mantengámonos en contacto con sus expectativas
- Que se familiaricen con nuestras grandes ideas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Fases y procesos de la negociación(7.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Análisis de las fases de negociación
- Paso 1: conocerse
- Paso 2: identificar objetivos y necesidades
- Paso 3: inicio del proceso
- Paso 4: posicionamiento y expresiones de desacuerdo
- Paso 5: reevaluación y concesión
- Paso 6: acuerdo de principio
- Herramientas: negociando el precio
- Introducción
- Presentación del precio
- Cuando nos presenten el precio
- El sentido de la oportunidad
- Cómo tratar las objeciones al precio
- Presentación práctica de un precio
- Descripción del tratamiento de las diferentes objeciones
- Presentación de caso práctico real de actuación ante soborno
- Herramientas: el proceso de negociación (I)
- Prenegociación: consejos para el negociador
- Posicionamiento
- Argumentación
- Herramientas: el proceso de negociación (II)
- Cesión/prueba
- Acuerdo
- Seguimiento
- La PNL
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Tácticas y contratácticas(3.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Tácticas y contratácticas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen