ADGD236PO·Especialidad Multisectorial

ADGD236PO Negociación y resolución de conflictos

Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Administración y gestión
Convenios: Oficinas y despachos
Servicios (otros)
Convenios: Servicios aux. de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones · Servicios (empleados de fincas urbanas, servicios funerarios y limpieza, lavado y planchado de ropa, actividades recreativas y gestión de salas de espectáculos)
Servicios a las empresas
Convenios: Contact center
Servicios medioambientales
Convenios: Mantenimiento y conservación de instalaciones acuáticas

Contenido del programa

  • El conflicto, tipos y causas(2.5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Definición y naturaleza del conflicto
    • 2. Tipos de conflictos
    • 2.1. Conflicto unilateral
    • 2.2. Conflicto bilateral
    • 3. Causa del conflicto
    • 3.1. Subyacente
    • 3.2. Personal o estructural

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Habilidades personales para afrontar conflictos(3h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
    • 2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
    • 2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
    • 3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
    • 3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
    • 3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales
    • 3.3. Asertividad, escucha activa y negociación
    • 3.4. Entrenamiento en habilidades sociales
    • 4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • La negociación(2.5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • 1. Tipos de negociación
    • 1.1. La negociación distributiva
    • 1.2. La negociación integrativa
    • 2. Proceso negociador
    • 2.1. Preparación
    • 2.2. Antagonismo
    • 2.3. Aceptación del marco común
    • 2.4. Presentación de alternativas
    • 2.5. Cierre

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas

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O en:Català·Galego·Euskara

Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritaria

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

20h

Importe subvencionable por estudiante

194€

Módulo económico: 9.69€/hora

Teleformación

Duración

20h

Importe subvencionable por estudiante

111€

Módulo económico: 5.56€/hora