ADGD18Aplicación del modelo de resiliencia a la prevención de riesgos psicosociales en la atención al cliente
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Contenido del programa
Aplicar el modelo de resiliencia para la mejora de habilidades personales que permitan establecer estrategias para la prevención de los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes, especialmente en situaciones de crisis como la crisis sanitaria derivada de la Covid-19.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 1 módulo · 4 secciones · 20h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
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