ADGD124POGestión de los negocios on line 2.0
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- 210h
- Presencial o Teleformación
- Programa oficial SEPE
- Trazabilidad 100% auditable
- 100% bonificable FUNDAE
- Estándar SCORM 1.2
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Contenido del programa
Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.
Sí, cubre el programa oficial del SEPE. 210h. Ver ficha oficial del SEPE (PDF) →
- El desarrollo del negocio online(4.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Cómo iniciar un proyecto de negocios online
- El análisis de la solidez del futuro del negocio online
- Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
- Riesgos antes de comenzar con el negocio online
- Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online(6.3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Online Business Plan
- Resumen ejecutivo
- Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial
- Especificación del producto o servicio
- Requerimientos humanos y tecnológicos
- Organización interna del negocio online
- Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico
- El Plan económico-financiero
- Timing de implantación del negocio Online
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Diseño y usabilidad de la página web del negocio online(6.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc
- Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida
- Prácticos: Aplicaciones de software disponibles
- Caso real: Virtual Shop
- Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice
- Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc
- Diseño y usabilidad de la página web
- Consejos para el diseño web
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Seguridad en las transacciones de venta online(4.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Requerimientos de seguridad en la venta Online
- Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse
- Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago
- Adquirir un certificado de seguridad digital
- Cumplir con la legislación vigente: protección de datos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- La logística de un negocio online(5.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online
- La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto
- Caso real: Elegir un sistema de información logístico
- La gestión de las relaciones con las empresas de transporte
- La posibilidad de externalizar los servicios de logística
- Caso de Éxito: La logística en un negocio Online
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Posicionamiento SEO de la página web(4.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Claves para el posicionamiento SEO de la página Web
- Definición de la estrategia de posicionamiento SEO
- Cómo elegir un buen profesional analista SEO
- Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Marketing en buscadores o SEM(4.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Posicionamiento del negocio Online a través del SEM
- Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo
- Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web
- Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web(6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- El Plan de Marketing Online
- Cuánto debemos invertir en promoción online
- Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing
- La gestión práctica de una campaña de "banners"
- Participar en los programas de Afiliados
- Cuándo recurrir a las Agencias de Publicidad Online
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente(4.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online
- Caso real: Sistemas de e-CRM actuales
- Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online
- Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Tecnología, comunicación online y redes sociales(6.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Adaptarse al rápido avance de las tecnologías
- Redes Sociales actuales y tendencias futuras
- Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc
- Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc
- Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc
- Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc
- El futuro de las tecnologías y de la comunicación online
- Evolución hacia la Web
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales(6.3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Branding en Redes Sociales
- Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores
- Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente
- Aprovechar el potencial de Google Plus
- Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc
- Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización
- Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestión de blog corporativo(6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo
- Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog
- Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente
- El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc
- Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso
- Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Marketing(6.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Value Management: Prepararse para el Marketing .
- Co-Creation: El cliente como creador del producto
- Comunidades : Comunicación Cliente-Ciente
- Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica
- El impacto del Marketing . en la estrategia de la empresa
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing
- Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social
- Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica .
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis y estadísticas(6.3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Cómo controlar del negocio online de forma eficaz
- Análisis de los indicadores de información general
- Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web
- Evaluación de la reputación de la marca en Internet
- El Cuadro de Mando del negocio Online
- Otras aplicaciones de medición de tráfico
- Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Requisitos legales en la actividad de un negocio online(5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La Sociedad y la forma legal más adecuada
- La gestión de la protección de datos
- Las condiciones de Contratación
- Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico
- Ley de Ordenación del comercio minorista
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen
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