ADGD036PO·Especialidad Multisectorial

ADGD036PO El conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz

Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Administración y gestión
Convenios: Oficinas y despachos
Información, comunicación y artes gráficas
Convenios: Revistas y publicaciones periódicas
Servicios a las empresas
Convenios: Empresas de trabajo temporal

Contenido del programa

El conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz

7 secciones

Ver todo

Introducción: el conflicto y sus causas

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • ¿Qué es un conflicto?
  • Tipos de conflicto
  • Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
  • Herramientas de diagnóstico
  • Secuencia de un conflicto
  • Comportamientos ante los conflictos
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Habilidades personales para afrontar conflictos

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Habilidades en la resolución de conflictos
  • Habilidades de la personalidad inherentes a la persona
  • Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
  • Entrevistas
  • Persuadir y argumentar
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Estilos de comunicación

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Barreras de la comunicación
  • Herramientas para la mejora de la comunicación
  • Premisas de la comunicación
  • Comunicación eficaz
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Habilidades sociales

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Asertividad
  • Toma de decisiones
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

La negociación

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Usos de la negociación
  • Aspectos a tener en cuenta en la negociación
  • Aspectos clave de la negociación
  • Cuando podemos utilizar la negociación
  • Tipos de negociación
  • Variables en la negociación
  • Puntos clave en la negociación
  • Métodos de negociación
  • Estilos de negociación
  • Condiciones para la negociación
  • Tácticas de negociación
  • Tácticas de presión
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

La negociación eficaz

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Mejorar la eficacia
  • Negociación de principios
  • Factores en los que se apoya
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Características del negociador eficaz

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Factores interviniéntes
  • Normas para negociar con éxito
  • Negociación con personas difíciles
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

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Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

35h

Importe subvencionable por estudiante

322€

Módulo económico: 9.19€/hora

Teleformación

Duración

35h

Importe subvencionable por estudiante

195€

Módulo económico: 5.56€/hora