ADGD024PO·Transversal

ADGD024PO Sensibilización a la Calidad Total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM

Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.

Compatibilidad
SCORM 1.2. Compatible con Moodle, Canvas, Blackboard, TalentLMS y otros
Trazabilidad para FUNDAE
Registros completos de actividad y evaluación, listos para auditoría
Idiomas
Castellano, catalán, euskera y gallego
Última revisión
2026

Para quién es

Esta acción formativa está dirigida a profesionales de los siguientes sectores:

Administración y gestión
Convenios: Oficinas y despachos
Servicios a las empresas
Convenios: Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública · Contact center
Transversal
Convenios: Intersectorial/transversal

Contenido del programa

Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM

4 secciones

Ver todo

La calidad

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Relación cliente-proveedor
  • La calidad nos define
  • El contacto con el cliente
  • La inversión de la pirámide
  • Evaluación
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Gestionar y planificar la calidad

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Gestionar y planificar la calidad
  • Herramientas para la mejora continuada
  • Evaluación
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Normativa de calidad

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • La norma ISO 9000:2000
  • El modelo EFQM
  • Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
  • Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
  • Certificación de la calidad
  • Aspectos básicos del modelo EFQM
  • Principios fundamentales de la excelencia
  • Estructura del modelo EFQM (criterios)
  • Autoevaluación según el modelo EFQM
  • Esquema lógico REDER
  • Proceso de consenso
  • Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Procesar y medir la calidad

  • Introducción
  • Objetivos
  • Diagrama
  • Evaluación inicial
  • Documentos y registros
  • Auditorías internas de calidad
  • Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
  • Evaluación
  • Podcast
  • Recuerda
  • Tarjetas de estudio
  • Autoevaluación
  • Quiero saber más

Diseñado para que terminen

Los cursos buenos son los que se terminan. Cada recurso está pensado para mantener a tus estudiantes avanzando: desde el primer objetivo hasta el cierre del curso.

  • Objetivos

    Saben qué van a aprender al inicio de cada tema. Sin avanzar a ciegas.

  • Diagramas

    Conceptos clave visualizados antes de leer. Menos esfuerzo, mejor retención.

  • Podcasts

    Otro formato para avanzar fuera del ordenador: en el coche, andando, entre tareas.

  • Autoevaluaciones

    Saben dónde están en cada paso. Sin sorpresas al final del curso.

  • Tarjetas de estudio

    Repasan en 5 minutos. No tienen que releer todo el tema antes de avanzar.

  • Recuerda

    Cierre de cada tema con lo esencial. Pasan al siguiente con todo claro.

  • Quiero saber más

    Opcional, para curiosos. No alarga el curso de quien solo quiere terminar.

Demo abierta

Pruébalo tú mismo. Un curso completo, sin formularios.

SEAD025PO Básico de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales · 50h · 4 idiomas

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O en:Català·Galego·Euskara

Bonificación FUNDAE

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Importe subvencionable y modalidades

Lo que tú cobras por estudiante al impartir esta acción bonificada. No es el precio del SCORM.

Presencial

Duración

60h

Importe subvencionable por estudiante

574€

Módulo económico: 9.56€/hora

Teleformación

Duración

60h

Importe subvencionable por estudiante

334€

Módulo económico: 5.56€/hora